Thực hiện Kế hoạch số 39/KH-UBND của UBND Thành phố Hà Nội và Kế hoạch số 82/KH-UBND của UBND xã Quang Minh, UBND xã đã ban hành kế hoạch cụ thể về rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính và xây dựng quy trình liên thông. Mục tiêu là kịp thời sửa đổi, thay thế những thủ tục không còn phù hợp, loại bỏ sự chồng chéo, rườm rà; đồng thời tăng cường cơ chế phối hợp giữa các phòng, ban để phục vụ nhân dân nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Công chức xã Quang Minh hướng dãn công dân thực hiện TTHC
Theo đó, các lĩnh vực được ưu tiên cải cách bao gồm: xây dựng, tư pháp, công thương, lao động – thương binh và xã hội, tài nguyên – môi trường, nông nghiệp – phát triển nông thôn, giáo dục – đào tạo, y tế… Đây là những lĩnh vực có số lượng lớn thủ tục hành chính, thường xuyên liên quan đến quyền lợi thiết thân của người dân và hoạt động của doanh nghiệp.
Ông Phạm Anh Tuấn – Phó Chủ tịch UBND xã Quang Minh nhấn mạnh: "Chúng tôi xác định đơn giản hóa thủ tục hành chính không chỉ là nhiệm vụ, mà còn là cam kết chính trị của chính quyền đối với nhân dân. Mỗi bộ hồ sơ được giải quyết nhanh gọn, minh bạch chính là thước đo uy tín của bộ máy hành chính cơ sở. Vì vậy, xã Quang Minh sẽ kiên trì rà soát, loại bỏ những thủ tục không cần thiết, rút ngắn tối đa thời gian xử lý, đồng thời ứng dụng công nghệ thông tin để tăng tính công khai, minh bạch."
Trong quá trình triển khai kế hoạch, UBND xã đã tổ chức các đợt khảo sát, lấy ý kiến của nhân dân nhằm đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính. Kết quả bước đầu cho thấy đa số người dân đánh giá cao thái độ phục vụ của cán bộ và mong muốn tiếp tục được giảm bớt thời gian, giấy tờ trong quá trình làm thủ tục.
Bà Nguyễn Thị Hòa, người dân xã Quang Minh chia sẻ: "Trước đây, để xin giấy xác nhận đất đai, tôi phải đi lại nhiều lần, mỗi lần chờ đợi rất lâu. Nay xã đã rút ngắn thời gian giải quyết, cán bộ cũng hướng dẫn tận tình, tôi thấy yên tâm hơn rất nhiều. Điều chúng tôi mong nhất là làm sao thủ tục tiếp tục gọn nhẹ, bớt rườm rà, để đỡ mất công sức của dân."
Đối với các doanh nghiệp nhỏ đang hoạt động trên địa bàn, cải cách thủ tục hành chính cũng mang lại lợi ích rõ rệt. Ông Nguyễn Văn Lâm, chủ cơ sở sản xuất hàng thủ công tại xã Quang Minh cho biết: "Việc đăng ký kinh doanh trước đây khá phức tạp, nhưng nay nhờ cơ chế một cửa liên thông, hồ sơ của chúng tôi được giải quyết nhanh hơn, giảm đáng kể thời gian chờ đợi. Cải cách thủ tục hành chính giúp doanh nghiệp nhỏ như chúng tôi tiết kiệm chi phí và tập trung nhiều hơn cho sản xuất."
Để thực hiện thành công kế hoạch, chính quyền xã Quang Minh yêu cầu các phòng, ban chuyên môn thường xuyên rà soát, đánh giá thủ tục hành chính trong phạm vi phụ trách. Trường hợp phát hiện những quy định chồng chéo, bất hợp lý hoặc không còn phù hợp, các đơn vị phải kịp thời báo cáo để UBND xã kiến nghị lên cấp trên điều chỉnh.
Song song với đó, xã Quang Minh cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Hệ thống phần mềm quản lý văn bản, dịch vụ công trực tuyến được triển khai, giúp việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ trở nên minh bạch, thuận tiện hơn. Người dân có thể theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ của mình qua mạng, giảm đáng kể tình trạng phải đi lại nhiều lần.
Tuy đạt nhiều kết quả tích cực, công tác đơn giản hóa thủ tục hành chính tại Quang Minh vẫn đối diện với không ít khó khăn. Một số quy định pháp luật còn chồng chéo giữa các cấp; hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ; trình độ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, còn hạn chế.
Phó Chủ tichh UBNBD xã Phạm Anh Tuấn thẳng thắn nhìn nhận: Cải cách thủ tục hành chính là quá trình lâu dài, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều cấp, nhiều ngành. Mặc dù còn gặp vướng mắc về nguồn lực, nhất là trong đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin và năng lực đội ngũ cán bộ công chức; song, xã Quang Minh sẽ tiếp tục tranh thủ sự hỗ trợ từ thành phố, đồng thời huy động nguồn lực xã hội để từng bước tháo gỡ khó khăn.
Để khắc phục hạn chế, xã đã xây dựng lộ trình cụ thể, trong đó chú trọng đào tạo kỹ năng công nghệ thông tin cho cán bộ, đồng thời tổ chức các buổi tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Các mô hình "Ngày thứ Bảy xanh", "Ngày thứ Bảy vì dân" cũng được triển khai, tạo điều kiện cho người dân đến làm thủ tục ngoài giờ hành chính.
Với quyết tâm cải cách, xã Quang Minh đang hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ nhân dân một cách hiệu quả nhất. Mỗi thủ tục được đơn giản hóa không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, mà còn góp phần xây dựng niềm tin của xã hội vào chính quyền cơ sở.
Ông Nguyễn Văn Hùng, người dân xã Quang Minh kỳ vọng: "Chúng tôi mong muốn chính quyền xã sẽ tiếp tục duy trì tinh thần cầu thị, lắng nghe ý kiến của người dân. Khi thủ tục hành chính được minh bạch, nhanh gọn, niềm tin của nhân dân vào Đảng, chính quyền sẽ càng được củng cố."
Theo kế hoạch, trong năm 2025, UBND xã Quang Minh sẽ định kỳ báo cáo kết quả rà soát thủ tục hành chính theo quý và cả năm, đảm bảo tiến độ, chất lượng. Kinh phí thực hiện được bố trí từ ngân sách địa phương dành cho hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính. Đây sẽ là cơ sở để xã tiếp tục điều chỉnh, hoàn thiện, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Đơn giản hóa thủ tục hành chính không chỉ là nhiệm vụ hành chính đơn thuần, mà còn là chìa khóa mở ra cánh cửa phát triển, tạo môi trường thuận lợi cho đầu tư, kinh doanh, nâng cao đời sống nhân dân. Với sự quyết tâm của chính quyền và sự đồng hành của người dân, xã Quang Minh đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.